Bitte lies diese Verkaufsbedingungen („Bedingungen“) aufmerksam durch, bevor du einen Online-Einkauf auf dieser Webseite tätigst. Durch den Kauf von Produkten auf oder durch unsere Webseite erklärst du dich damit einverstanden, dich an diese Bedingungen sowie unsere Nutzungsbedingungen, die durch den Verweis Bestandteil dieser Bedingungen werden, zu halten. Für den Fall, dass es bezüglich deines Einkaufs über unsere Webseite zu Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und den Nutzungsbedingungen oder anderen Vereinbarungen mit uns kommt, sind diese Bedingungen bindend.
Was decken diese Bedingungen ab? Dies sind die Geschäftsbedingungen, die für deine Bestellung unserer Produkte über unsere Webseite (deine „Bestellung“) gelten. Die Bedingungen beschreiben deine Rechte und Pflichten in Bezug auf die Bestellung sowie einige wichtige rechtliche Sachverhalte, wie zum Beispiel unsere Haftung dir gegenüber.
Was decken diese Bedingungen nicht ab? Diese Bedingungen decken nicht den Kauf von Geschenkgutscheinen oder die zusätzlichen Bedingungen unseres Treueprogramms ab. Für Informationen über den Kauf von Geschenkkarten (inklusive der dazugehörigen Geschäftsbedingungen).
Warum solltest du diese Bedingungen lesen? Bitte lies diese Bedingungen aufmerksam durch, bevor du eine Bestellung gibst. Diese Bedingungen erläutern, wer wir sind, welches Verpflichtungen wir haben, wie du oder wir den Vertrag abändern oder beenden können, was im Problemfall zu tun ist sowie sonstige wichtige Informationen. Wenn du der Meinung bist, dass diese Bedingungen einen Fehler enthalten, kontaktiere uns bitte, um diese zu besprechen.
Wer sind wir? Aufgrund unserer Unternehmensstruktur sind je nach verwendetem Online-Shop verschiedene Unternehmensbereiche für den Verkauf unserer Produkte an dich zuständig. Weitere Informationen zu Namen, Anschrift und Details der verkaufenden Unternehmensbereiche, mit denen du ein Vertragsverhältnis unter diesen Bedingungen eingehst, findest du im Abschnitt „Kontakt“ auf unserer Webseite (in den gesamten Bedingungen auch als „wir“ oder „uns“ bezeichnet).
Wie kannst du uns kontaktieren? Für weitere Details, wie du mit uns in Kontakt treten kannst, beachte bitte den Abschnitt „Kontakt“ auf unserer Webseite.
Wie kontaktieren wir dich? Wenn wir dich erreichen müssen, kontaktieren wir dich entweder telefonisch oder schriftlich per E-Mail bzw. postalisch unter der von dir in der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse bzw. Postanschrift.
Der Begriff „schriftlich“ beinhaltet das Schreiben von E-Mails. Wenn wir den Begriff „schriftlich“ oder „schreiben“ in diesen Bedingungen verwenden, sind damit u. a. E-Mails gemeint.
Wie akzeptieren wir deine Bestellung ? Die Annahme deiner Bestellung erfolgt durch eine an dich gerichtete E-Mail, mit der wir die Bestellung akzeptieren. In diesem Moment kommt ein bindender rechtmäßiger Vertrag zwischen dir und uns zustande. In der Regel tritt dies ein, wenn deine Bestellung versendet wird (oder kurz davor); im Fall von individualisierten oder personalisierten Produkten auch schon früher. Die Annahme für individualisierte oder personalisierte Produkte erfolgt, sobald du von uns die E-Mail-Bestätigung erhalten, dass deine Bestellung bearbeitet wird. Dies ist wichtig zu verstehen, da der Zeitpunkt der Annahme unter Berücksichtigung der geltenden Rechtsprechung Auswirkungen auf dein Recht zur Stornierung der Bestellung hat.
Wenn wir deine vollständige oder teilweise Bestellung nicht annehmen können, werden wir dich darüber informieren. Gründe hierfür können sein:
• das Produkt ist nicht lieferbar;
• du hast ein Produkt vorbestellt, welches wir im Nachgang nicht mehr nachbestellt oder hergestellt haben;
• es gibt unerwartete Ressourcenengpässe, die wir nicht sinnvoll planen konnten;
• du möchtest Produkte von einer unserer Pro Sites kaufen und:
♦ wir haben Grund zu der Annahme, dass du kein Mitarbeiter von einem unserer qualifizierten Partner bist;
♦ du hast Anspruch auf den Pro-Site-Nachlass einer bestimmten Region, möchtest jedoch Produkte aus einer anderen Region kaufen (Bsp.: die Pro-Site-Berechtigung für Japan kann nicht auf die EU übertragen werden) oder
♦ die von dir gelieferten Informationen zu deinem Anstellungsverhältnis sind nicht korrekt;
• wir haben Grund zu der Annahme, dass unter Verwendung deiner Daten bzw. deines Kontos betrügerische Handlungen stattfinden und/oder
• es liegt ein Preis- oder Beschreibungsfehler beim Produkt vor.
Diese Bedingungen sind wichtig. Bitte lies diese Bedingungen aufmerksam durch und prüfe, ob die Angaben auf der Bestellung und in diesen Bedingungen vollständig und akkurat sind, bevor du deine Bestellung abschickst. Wenn glaubst, dass ein Fehler vorliegt oder du Änderungen wünschst, ruf uns gerne an. Jegliche Änderungen bestätigen wir grundsätzlich schriftlich, um Missverständnisse bezüglich deiner aktualisierten Bestellung zu vermeiden.
Diese Bedingungen werden von Zeit zu Zeit geändert. Bitte schau am oberen Seitenrand nach, wann diese Bedingungen zuletzt aktualisiert wurden und welche Bedingungen genau geändert wurden. Für den Vertrag zwischen dir und uns gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt deiner Bestellung gültigen Bedingungen.
Die für deine Bestellung gültigen Bedingungen können von uns geändert werden. Dies ist jedoch nur möglich, wenn es Änderungen in relevanten Gesetzen und regulatorischen Anforderungen gibt.
Wenn wir grundlegende Änderungen an diesen für deine Bestellung gültigen Bedingungen vornehmen müssen, werden wir dich davon in Kenntnis setzen. In solchen Situationen erhältst du von uns rechtzeitig eine schriftliche Information über sämtliche Änderungen der Bedingungen, bevor diese in Kraft treten. Wenn du mit den Änderungen nicht einverstanden bist, kannst du entweder alle betroffenen oder alle noch ausstehenden Produkte deiner Bestellung stornieren. Wenn du die Bestellung stornierst, musst du alle relevanten, bereits gelieferten Produkte (auf unsere Kosten) zurücksenden und erhältst im Gegenzug von uns die vollständige Erstattung des Kaufpreises inklusive aller Lieferkosten.
Du kannst Bestellungen vor Annahme stornieren. Du kannst deine Bestellung stornieren, indem du unser zuständiges Kundenservice-Team unter der im Abschnitt „Kontakt“ angegebenen Rufnummer kontaktierst.
Bitte befolge den vorgegebenen Ablauf für den Fall, dass es bei deiner Bestellung zu Problemen kommt. Wenn es mit einem Teil deiner Bestellung ein Problem gibt:
(a) kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich;
(b) gib uns die Möglichkeit, das Problem zu beheben;
(c) wir werden alles tun, um den Defekt so schnell wie möglich zu beheben und
(d) dir entstehen in diesem Zusammenhang selbstverständlich keine zusätzlichen Kosten für die Behebung etwaiger Fehler oder Probleme bezüglich deiner Bestellung, sofern diese durch uns verursacht wurden.
Du hast darüber hinaus das Recht auf Rückerstattung und Warenrücksendung, wie weiter unten in Teil V erläutert.
Die meisten unserer Produkte fallen unter unsere Garantie. Weitere Informationen darüber, was unsere eingeschränkte Garantie abdeckt und welche Rechte sie dir einräumt, findest du hier https://www.keenfootwear.de/pages/warranty.
Die Abbildungen auf unserer Webseite können von den Produkten in deiner Bestellung abweichen. Die Abbildungen aller Produkte auf unserer Webseite dienen lediglich zu Illustrationszwecken. Deine bestellten Produkte weichen möglicherweise von den Produktabbildungen ab, sie entsprechen jedoch grundsätzlich der Beschreibung auf der entsprechenden Produktseite. Die Verpackung unserer Produkte kann ebenfalls von derjenigen auf den Abbildungen der Webseite abweichen.
Als Kunde hast du einen Rechtsanspruch auf deine Bestellung. Es ist unsere gesetzliche Pflicht, Produkte zu liefern, die deinem Vertrag mit uns entsprechen, und nichts in diesen Bedingungen kann deinen Rechtsanspruch darauf unwirksam machen. Bestimmte Rechtsprechungen räumen zusätzliche Stornierungsrechte ein. Wir respektieren diese geltenden Gesetze und räumen je nach Rechtsprechung gegebenenfalls weitere Rechte ein, sollte deine Bestellung unzufriedenstellend sein. Du kannst zum Beispiel innerhalb eines gewissen Zeitfensters ab Kaufdatum für fehlerhafte oder falsch beschriebene Ware eine Reparatur bzw. einen Ersatz fordern. Eine lokale Verbraucherzentrale kann dich über deine Rechte informieren.
Wir geben dir während des Bestellprozesses einen voraussichtlichen Liefertermin bekannt. In Ländern mit speziellen Rechtssystemen können wir unsere Produkte leider nicht verschicken. Weitere Informationen zu Liefereinschränkungen finden sich hier www.keenfootwear.de/pages/delivery. Die Lieferkosten belaufen sich auf den auf unserer Webseite während des Bestellprozesses angezeigten Betrag. Grundsätzlich wird der Versand von einem externen Versandunternehmen durchgeführt. Alle bei uns aufgegebenen Bestellungen werden gemäß eines Liefervertrags verschickt.
Kunden außerhalb der USA: Unsere Preise enthalten MwSt./Verkaufssteuer. Sollte sich die Höhe der MwSt./Verkaufssteuer zwischen dem Bestelldatum und dem Lieferdatum bzw. der Leistungserbringung ändern, werden wir die durch dich zahlbare Höhe der MwSt./Verkaufssteuer im zulässigen oder erforderlichen Rahmen geltender Gesetze anpassen, sofern du die Bestellung nicht schon vor Änderung der MwSt./Verkaufssteuer vollständig bezahlt hast.
Wir geben Änderungen in der Höhe der MwSt. weiter. Sollte sich die Höhe der MwSt./Verkaufssteuer zwischen dem Bestelldatum und dem Lieferdatum ändern, werden wir die durch dich zahlbare Höhe der MwSt./Verkaufssteuer anpassen, sofern du die Bestellung nicht schon vor Änderung der MwSt./Verkaufssteuer vollständig bezahlt hast.
Kunden innerhalb der USA: Auf Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten verschickt werden, sind wir verpflichtet, eine angemessene Verkaufssteuer zu erheben. Wenn ein Artikel der Verkaufssteuer unterliegt, erklärst du dich damit einverstanden, dass die Höhe der an der Kasse ausgewiesenen Steuer geändert werden kann. Hierfür kann es mehrere Gründe geben, wie zum Beispiel Diskrepanzen zwischen den Prozessorprogrammen und den unterschiedlichen Steuersätzen.
Was passiert, wenn der Preis falsch angegeben ist? Trotz aller Bemühungen kann es immer sein, dass einige unserer zum Verkauf stehenden Produkte falsch ausgepreist sind. Normalerweise überprüfen wir die Preise, bevor wir deine Bestellung akzeptieren. Sollte der korrekte Produktpreis zum Zeitpunkt der Bestellung niedriger sein als der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Preis, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung abzulehnen, oder wir stellen den niedrigeren Betrag in Rechnung. Sollte der korrekte Produktpreis zum Zeitpunkt der Bestellung höher sein als der angegebene Preis, werden wir dich darüber in Kenntnis setzen, bevor wir die Bestellung akzeptieren. Wenn wir deine Bestellung akzeptieren und bearbeiten, obwohl ein offenkundiger und unverkennbarer Preisfehler vorliegt, der von dir sinnvollerweise hätte erkannt werden müssen, werden wir den Vertrag gegebenenfalls auflösen, dir den gezahlten Kaufpreis zurückerstatten und die Rücksendung der bereits gelieferten Ware einfordern.
Die Bestellung wird Ihnen erst bei Versand in Rechnung gestellt. Die von uns akzeptierten Zahlungsmittel werden während des Bestellvorgangs auf der Bestellseite angezeigt. Bitte beachte, dass die akzeptierten Zahlungsmittel von Land zu Land unterschiedlich sein können und der regelmäßigen Prüfung unserer externen Partner unterliegen. Durch Angabe einer Kreditkarte oder eines anderen von uns akzeptierten Zahlungsmittels versicherst und garantierst du, dass du zur Nutzung dieses Zahlungsmittels autorisiert bist, und autorisierst gleichzeitig uns (oder unseren externen Zahlungsanbieter), dein Zahlungsmittel mit dem Gesamtbetrag Ihrer deiner Bestellung (inkl. aller anwendbaren Steuern und Gebühren) zu belasten. Wenn das Zahlungsmittel nicht überprüft werden kann, ungültig oder inakzeptabel ist, wird Ihre deine Bestellung möglicherweise zurückgehalten oder storniert. Damit wir mit der Bearbeitung deiner Bestellung fortfahren können, müssen jegliche Probleme dieser Art von dir gelöst werden. Wenn du die zu deinem Konto gehörenden Zahlungsinformationen ändern oder aktualisieren melde dich einfach in deinem Konto an und gib die Änderungen ein.
Lieferung und Bearbeitung. Du erklärst dich damit einverstanden, die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Liefer- und Bearbeitungsgebühren zu zahlen. Wir behalten uns das Recht vor, von Zeit zu Zeit die Versand- und Bearbeitungsgebühren zu erhöhen, zu reduzieren, hinzuzufügen oder zu entfernen, werden dich jedoch über die Höhe der für dich zutreffenden Gebühren vor dem Kauf in Kenntnis setzen.
Wir arbeiten mit einem externen Zahlungsanbieter zusammen. Derzeit arbeiten wir mit folgenden externen Zahlungsanbietern für sichere Zahlungsdienstleistungen im Zusammenhang mit Transaktionen über unsere Online-Zahlungsabwicklung und in Abhängigkeit der zum Einkauf genutzten Webseite zusammen:
• Apple Pay;
• Shop pay;
• Klarna;
• Ingenico;
• PayPal;
• GMO;
• COD
Diese Zahlungsanbieter können im Laufe der Zeit wechseln.
Zusätzlich zu den Stornierungsrechten gemäß geltender Gesetze hast du das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt egal aus welchen Gründen an uns zurückzusenden (vorbehaltlich einiger Einschränkungen und Bedingungen). Sofern nicht eine der unten aufgeführten Ausnahmen zutrifft, kannst du deinen Einkauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware stornieren (oder nach Erhalt des zuletzt gelieferten Produkts bei Kauf von mehreren Produkten). Weitere Informationen über den korrekten Ablauf von Warenrücksendungen oder zusätzliche Rechte im Zusammenhang mit deinem Wohnland bzw. Wohnort finden sich auf unserer Seite für Warenrücksendungen https://www.keenfootwear.de/pages/returns
Unser 30-Tage-Rücksenderecht greift nicht in allen Fällen. Es gilt nicht für die folgenden Situationen:
(a) Du hast versiegelte Produkte aus ihrer Verpackung genommen, sodass diese nun aus gesundheitsrechtlichen oder hygienischen Gründen nicht länger für eine Warenrücksendung in Betracht kommen;
(b) Du hast versiegelte Produkte, wie zum Beispiel Softwareprogramme oder Audio- bzw. Video-Datenträger (DVDs und CDs) aus ihrer Verpackung genommen;
(c) Es handelt sich um individualisierte/personalisierte Produkte und/oder
(d) Es handelt sich um Produkte, die innerhalb kürzester Zeit verderben oder ablaufen.
(e) Die Produkte sind gebraucht.
Wie erstatten wir dir dein Geld? Wir werden dir den Preis für die Produkte inklusive der Lieferkosten auf das von dir verwendete Zahlungsmittel zurückerstatten. Wie weiter unten beschrieben, werden wir jedoch gegebenenfalls Abzüge vornehmen. Wenn du Produkte zurücksendest, weil sie fehlerhaft oder falsch beschrieben waren, werden wir dir den vollständigen Kaufpreis der entsprechenden Produkte zuzüglich etwaiger entstandener Lieferkosten sowie eventuell anfallender Rücksendekosten zurückerstatten.
Abzüge an Rückerstattungen bei Überschreitung des 30-tägigen Rücksenderechts. Wenn du von deinem Rücksenderecht Gebrauch machen willst, nehmen wir möglicherweise im Rahmen geltender Gesetze einen Abzug an deiner Rückerstattung (exklusive Lieferkosten) vor, um einem etwaigen Wertverlust der Produkte gerecht zu werden, sofern dieser durch eine Handhabung der Produkte zustande gekommen ist, die in regulären Geschäften nicht vorgesehen wäre. Weitere Information über eine akzeptable Handhabung sowie Beispiele finden sich auf unserer Seite für Warenrücksendungen unter https://www.keenfootwear.de/pages/returns . Wenn wir dir den Kaufpreis bereits zurückerstattet haben, bevor wir die Produkte inspizieren konnten, und anschließend feststellen müssen, dass deine Handhabung der Produkte inakzeptabel war, können wir die Rückzahlung eines angemessenen Betrags verlangen.
Wann erfolgt deine Rückerstattung? Jegliche Erstattungen erfolgen innerhalb einer angemessenen Zeit und im Einklang mit den auf unserer Seite für Warenrücksendungen angegebenen Vorgaben https://www.keenfootwear.de/pages/returns.
In bestimmten Situationen haben wir das Recht zur Stornierung. Es kann passieren, dass wir eine Bestellung aufgrund von höherer Gewalt (siehe auch „Ereignisse aufgrund höherer Gewalt“) oder aufgrund der Bekanntmachung bestimmter Bedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung von einer unserer Pro Sites stornieren müssen, bevor sie an dich ausgeliefert wird. Sollte dieser Fall eintreten:
(a) werden wir dich umgehend informieren und
(b) dein Geld zurückerstatten falls du bereits vorab Zahlungen für die Bestellung geleistet hast und diese noch nicht an dich geliefert wurde.
Für Ereignisse aufgrund höherer Gewalt, die zu einer Nichterfüllung von oder einer Leistungsverzögerung in unseren Verpflichtungen gemäß dieser Bedingungen führen, können wir nicht verantwortlich gemacht werden. Ereignisse aufgrund höherer Gewalt“ beschreibt jede Handlung oder jedes Ereignis, das außerhalb unserer verantwortbaren Kontrolle liegt. Dazu zählen unter anderem Streiks, Aussperrungen oder sonstige Arbeitskampfmaßnahmen Dritter, innere Unruhen, Aufstände, Invasionen, Terroranschläge oder -drohungen, Krieg (erklärt oder nicht erklärt), Kriegsbedrohung oder -vorbereitung, Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Bodenabsenkung, Epidemien oder andere Naturkatastrophen sowie Versagen der privaten oder öffentlichen Telekommunikationsnetze.
Sollte ein Ereignis aufgrund höherer Gewalt eintreten, das deine Bestellung betrifft, werden wir dich informieren. Wenn ein Ereignis aufgrund höherer Gewalt eintritt, das die Erbringung unserer Verpflichtungen im Rahmen dieser Bedingungen betrifft:
(a) werden wir dich so schnell wie möglich darüber in Kenntnis setzen und
(b) werden unsere Verpflichtungen aus diesen Bedingungen aufgehoben und das Zeitfenster zur Erbringung der Verpflichtungen um die Dauer des Ereignisses aufgrund höherer Gewalt erweitert, sofern wir deine Bestellung nicht stornieren (siehe auch „In bestimmten Situationen haben wir das Recht zur Stornierung“ oben).
Unsere Webseiten werden durch uns von regionalen Zentren aus gesteuert, betrieben und verwaltet. Hierdurch unterliegen wir einer Reihe von Export- und Handelsbeschränkungen, sodass wir uns das Recht vorbehalten, ohne Haftung dir gegenüber den Verkauf unserer Produkte auf Länder zu beschränken, die keinerlei Sanktionen oder Exportkontrollen bezogen auf die Region, von der du beliefert wirst, unterliegen. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, die Annahme einer Bestellung von dir zu verweigern, falls du Exportkontrollgesetzen und –vorschriften oder Handelssanktionen einer bestimmten Region unterliegst, in der wir tätig sind. Hierzu zählen Kanada, Japan, die Europäische Union und die Vereinigten Staaten von Amerika (Bsp.: Solltest du als Specially Designated National des US-Finanzministeriums oder als Designated Person des königlichen Schatzamts des Vereinigten Königreichs gelistet sein). Du versicherst und garantierst, dass: (a) du auf keiner US-amerikanischen Liste für Personen oder Organisationen stehst, denen es nicht gestattet ist, US-Exporte zu erhalten oder mit US-Bürgern Geschäfte zu machen; (b) du kein Staatsbürger bzw. kein eingetragenes Unternehmen in einem Rechtssystem bist, in dem die Erbringung unserer Leistungen per Gesetz verboten ist und (c) du die geltenden Gesetze der Vereinigten Staaten sowie deines Wohnlandes bezüglich der Übermittlung technischer Daten einhalten wirst.
Diese Vereinbarung übertragen wir gegebenenfalls an einen Dritten. Unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen übertragen wir gegebenenfalls an eine andere Organisation. Erteilte Rechte und Lizenzen können ohne unser schriftliches Einverständnis nicht von Ihnen dir übertragen oder vergeben werden.
Keine andere Person verfügt über Rechte im Rahmen dieses Vertrags. Dieser Vertrag besteht zwischen dir und uns. Keine andere Person hat das Recht, Bestimmungen hieraus durchzusetzen.
Wenn ein Gericht Teile dieses Vertrags für ungültig erklärt, bleiben alle Übrigen davon unberührt. Jeder einzelne Paragraph dieser Bedingungen gilt für sich. Wenn ein Gericht oder eine relevante Behörde entscheidet, dass einer von ihnen unrechtmäßig, ungültig oder nicht vollstreckbar ist, bleiben alle übrigen Paragraphen weiterhin in voller Kraft und Wirkung.
Auch wenn wir diesen Vertrag nicht unverzüglich vollstrecken, können wir die Forderungen aus ihm auch noch zu einem späteren Zeitpunkt durchsetzen. Wenn wir nicht unverzüglich darauf bestehen, dass du den Anforderungen aus diesen Bedingungen nachkommst, oder wenn wir erst verspätet Schritte gegen deine Vertragsbrüchigkeit einleiten, bedeutet dies nicht, dass du von der Erfüllung der Anforderungen entbunden bist und wir nicht auch noch zu einem späteren Zeitpunkt Schritte gegen dich einleiten können.
Welches Recht gilt für diesen Vertrag und wo kannst du dein Recht gerichtlich einfordern? Wenn du ein Konsument und Einwohner eines Landes des Europäischen Wirtschaftsraums bist, wo wir unsere Produkte direkt verkaufen, erklärst du dich damit einverstanden, dass diese Bedingungen den Gesetzen deines Wohnlandes unterliegen, ungeachtet daraus entstehender Gesetzeskonflikte, die die Anwendung der Gesetze einer anderen Jurisdiktion vorschreiben. Du und wir unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in deinem Wohnland.
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